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Acerca de
Arts and papers
Puede usted contactar me por correo electrónica
O venir a mi tienda fisicamente con sita previa .
Información de pago
Información útil sobre el pago
Puede comprar los artículos con paypal el sistema seguro o con otro sistema de tarjeta a elegir en la página de pago
Información útil sobre la entrega y las devoluciones
Entrega y devoluciones
¿DESDE QUÉ PAÍSES PUEDO COMPRAR A TRAVÉS DE ESTA TIENDA ON-LINE?
Se puede realizar la compra desde PENINSULA y BALEARES y desde cualquier país de la UNIÓN EUROPEA
En el caso de Canarias, Ceuta, Melilla y Suiza hay que contactar para que le calculemos los costes adicionales artsandpapers00@gmail.com
¿CUAL ES LA FORMA DE ENVÍO?
Disponemos de dos opciones de envío que el cliente puede elegir cuando esté realizando el pedido:
- El estándar: Todos nuestros envíos nacionales los hacemos a través de la empresa MRW. Para Península y Baleares las entregas se realizarán en un plazo de 48- 72 horas a contar desde la salida del paquete de nuestras instalaciones.
Las entregas en la Unión Europea se realizan con MRW un plazo de entre 1 y 3 días a contar desde la salida del paquete de nuestras instalaciones (salvo imprevistos tales como, errores en la dirección, falta de teléfono de contacto, meteorológicos etc. ajenos a nuestra empresa).
- 24 horas: Sólo disponible para España (Península y Baleares) y Portugal. Estos envíos se realizan a través de la empresa MRW. Se entregarán en 24 horas siempre y cuando el pedido se realice antes de la 13:00 del mediodía.
EL cliente puede hacer seguimiento directamente a través de Internet.
El plazo de entrega comienza una vez realizada la preparación del pedido (según la época del año puede llegar a 48 h.) y tras la retirada del paquete por parte de la empresa de mensajería.
Para Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se realizarán en un plazo de 72 horas a contar desde la salida del paquete de nuestras instalaciones (consultar directamente al mail artsandpapers00@gmail.com por los costes adicionales.
¿CÓMO CALCULO EL PRECIO DEL TRANSPORTE?
Nuestro sistema calcula automáticamente el precio del transporte de su envío en función al peso bruto de su paquete y del país de destino.
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI ENVÍO?
Para saber en qué lugar se encuentra su pedido no tiene más acceder a la página de MRW siguiendo las instrucciones disponibles en la sección Mis Pedidos de su portal de usuario y podrá saber en todo momento el estado de su pedido.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¿SE ADMITEN
Arts And Papers admite que se puedan devolver los productos en los siguientes casos:
1. En caso de observar desperfectos en el paquete. En este caso NO acepte la entrega e indique a la empresa transportista el motivo del rechazo.
2. Si los productos no se encuentran en buen estado .
3. Si los productos enviados no coinciden con los de su pedido.
En todos los casos, debe ponerse en contacto vía e-mail artsandpapers00@gmail.com , indicándonos cuál ha sido la incidencia y nos pondremos en contacto con Usted, para gestionar la recogida y proceder a solventar la incidencia. La empresa correrá en estos casos con los gastos de envío.
¿CON QUIEN HABLO SI TENGO OTRA PREGUNTA?
Se puede contactar atención al cliente:
Email: artsandpapers00@gmail.com
Teléfono: +34 722144328
Horario: Lunes-viernes de 10 a 14
Ubicación
El equipo está para responder a cualquiera dudas
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Horario
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